一、若是家中的电出了问题，要怎么进行申诉呢？ 首先您应当带着您的电费单到电力公司的办公室去，然后请他们派一个技术人员到府上去检查，当电力公司接到您的申诉时，应该给您一个申诉的号码，并在15天内予与答覆。 二、电力公司有义务一定要派技术人员来检查吗？ 是的，如此电力公司才能藉由技术人员的检查得知用户的问题何在。 三、那么电力公司应该在多久的期限内赔偿用户的损失呢？ 在三十天内。 四、但若是电力公司置之不理呢？ 如此您将可以去电力管理局去申诉，地址是Suipacha 615，电话为0800-333-3000。 五、那应该要准备什么样的资料才可以到管理局中去申诉呢？ 他们须要的资料就是您的姓名、地址与电话，以及您的用户号码(若是Edesur的用户，用户号码为Numero de cliente，若是Edenor的话则为Numero de cuenta)，此外您还必须要记得电力公司给您的申诉号码，以及书写申诉的理由。 六、如果因为电出了问题而造成了家电的损坏呢？ 那么您应该要把修理该家电时的发票一并带到管理局去。 七、电力管理局(ENRE)的功用到底为何？ 电力管理局是根据法律所设立的，其功用在于督导两间电力公司对于用户应尽的义务与服务。 八、那么管理局在接受申诉之后，要多久才会有答覆呢？ 基本上来说应该是60天，不过根据管理局的统计表示将会延迟到138天。 九、那么管理局处理这些申诉的成效又怎么样呢？ 据统计表示，十件申诉中，约有七件都可以有令人满意的结果。 十、除了电力管理局外，还有其它的机构可以申诉吗？ 有的，市民保御局也接受这样的申诉，其电话为0810-333-3762。 |
