阿根廷超市行业电商化趋势加剧 MercadoLibre电商开始与超市批发商展开合作

阿根廷华人在线3月26日讯 时秒编译报道 通货膨胀不会给阿根廷的中产阶级带来任何喘息的机会，而且会抓紧一切机会“割韭菜”。但阿根廷人也总会设法在生存工具包中找到一些资源，以维持生计到月底。

2018年年底，阿根廷居民消费价格指数上涨了48％，另外，其他数据也同样令人担忧。核心通胀（即那些价格不会受到价格修正的影响或非季节性产品的商品）增长了30.6％。

基本商品包括生活必需品（主要是食品 ）在内，去年的上涨达到了24％。在这种情况下，很大一部分人别无选择，只能自己挥动“瑞士军刀”，降低消费削减成本以度过危机，因此人们不得不选择两类店铺购物：

 - 前往社区超市或迷你连锁小超市 - 进行日常购物，尤其是采购生鲜食品。

 

- 前往批发商大批量购买，主要购买和储存那些不易腐烂的食品和卫生及清洁产品，这是防止未来价格上涨的一种方式。

Kantar Worldpanel咨询公司消费者市场分析高级经理路易斯•阿尔弗雷多•罗德里格斯（Luis Alfredo Rodríguez）解释说：“最近几年，批发商参与的零售消费市场份额增加了一倍。到2018年，这一数字达到了历史新高”。

这位高管还表示，这种趋势在中高社会经济水平阶层的阿根廷人中得到了更大的推动，他们“平均每26天就要去一次批发店购物，与他们去超市购物的频率几乎相同”。

大家的目的很明确，就是减少通货膨胀的影响。根据罗德里格斯的说法，这部分阿根廷人在想办法“维持购买一线品牌商品，但要确保价格能更低”。

这位Kantar Worldpanel咨询公司的分析师补充说，“改变”发生在2017年，当时批发商在通信方面投入巨资。他们还“软化”了他们对客户的要求，主要面向个体经营者和单一纳税人伸出了橄榄枝，以促进最终消费者的购买。

具体来说，大型批发市场不仅开放了申请会员的资格，同时也开始接受信用卡，并且降低了以“批发价”购买产品的最低金额。他们甚至与一些银行签订了联合协议，给相应银行的客户提供15％的折扣。

现在，大型批发商将进一步与电商Mercado Pago结成联盟，以便大家可以使用QR码（也称为二维码）扫码支付。此外，所有领域的商品都可以享受折扣和免息分期付款。

另一方面，马尔克斯•加尔佩林（Marcos Galperín）领导的MercadoLibre公司将实施战略步骤：扩展到阿根廷人越来越频繁的购物渠道。而且，光是这么做好像还不够，MercadoLibre电商还将给零售业另一个冲击：让批发商更容易通过其电商平台的官方商店实现在线批发销售。

4月底，MercadoLibre宣布了其战略的新突破，其中包括将QR码付款方式整合到其虚拟钱包Mercado Pago中。该付款模式最开始将被加油站（Axion是首先尝试的先驱）和食品销售连锁店采用。

如媒体所报道，该公司今年又掌握了赢得市场的另一个关键步骤：与华人超市达成协议，大规模推行该付款模式。MercadoLibre选择华人超市做推广基本上有两个原因：首先是在这些场所华人超市的民众数量，其次，因为这种支付方法在亚洲国家非常普遍。

MercadoLibre还印发了宣传册，以及创建中文的微信公众号（华人最常用的在线消息服务程序），为有需要的人提供培训，并发布有关系统的新闻。

业内消息人士还证实，Mercado Pago与华人超市之间是通过Vital超市批发连锁店作为中间人展开联系的，该批发连锁店于去年6月成为第一家采用QR码收款的批发商。此外，Vital也是唯一一个接受虚拟钱包付款的商家。

Vital的财务总监冈萨洛•佩斯塔纳（Gonzalo Pestana）说，“这种付款方式在唯一用户，交易数量和参与度方面呈指数增长。”大家认为Vital连锁批发商是华人超市与电子商务巨头MercadoLibre之间关系的“推动者”。

据该财务总监表示，选择QR码支付的顾客人数增长在每月30％左右。最终消费者平均的消费金额为3800比索。

华人超市和Vital批发连锁店并不是唯一实施技术创新的企业。Maxiconsumo批发商的商务经理马里奥•布鲁姆（ Mario Rosenblum）表示，一个月前，我们公司也开始接受使用QR码付款了。他说：“因为我们清晰的看到了市场的走向，看到了机会，就要利用好机会。”

为了加速赢得市场，Mercado Pago已经给所有批发连锁店提供了优惠活动：他们为所有首次使用此系统支付的批发商客户提供5％的折扣。

作为收取资金的“处理平台”，使用该系统付款，一些银行发行的维萨卡，万事达卡和Cabal卡可以分三期支付免收利息。

另一方面，该行业的店铺准备继续提供促销优惠以鼓励大家使用QR码支付，但他们也预计此类推广将比超市的推广更温和。 佩斯塔纳说：“与连锁店不同，我们不能在星期日收一个价格，工作日收另一个价格，所以折扣是真实的，我们负责消化吸收这些折扣优惠”。

根据报道，其他批发商已经开始提供 - 或计划这样做 - QR码付款的方式。 Diarco超市已经在一些分店进行测试，Makro超市正在调整其系统中的细节。

Makro超市营销经理何苏斯•拖特桑特（Jesús Totesantt）证实：“我们将更多地投入到鼓励最终消费者使用QR码付款的呼吁中。”

这位高管表示，他们还将投资HORECA行业（酒店，餐馆和咖啡馆），这是该公司的主要焦点，因为“他们也正在接受这个系统”。

最近开始实施QR码的其他批发商是全国范围的Yaguar大型超市，推广范围为全国;和Niní超市，这家连锁超市在拉普拉塔市范围内有较大的影响力。

正如Vital批发主动接近华人超市一样，Maxiconsumo批发商也在积极推动使用Red Minicosto特许加盟的2500多家超市接受QR码付款。

Diarco大型超市的总经理巴勃罗•贝尔托里西奥（Pablo Bertolissio）称：“我们的供应商向商家提供了这种交易平台，这样商家就可以用Mercado Pago账户中现有的资金支付，不必再取钱或进行转账。”但目前这种支付方式只针对中央市场和皮拉尔中央市场当中的商家实施，算是对系统的初期测试。

Vital财务总监佩斯塔纳表示：“在华人超市消费的最终消费者使用QR码支付，商家可以用这个余额支付我们旗下商店的产品。这样一来我们就彻底消灭现金支付方式，现金流动需要一定的成本，这个成本包括我们的再处理成本，以及银行收取现金的储存成本。”

此外，他指出，使用这种方法可以减轻收银柜台的负担，更大程度上实现收银的灵活性，因为“取代了数万比索的现金麻烦，只需要轻轻点击一下就可以了”。举个例子，华人超市的平均购买价格在5万比索到10万比索之间，如果用QR码支付的话，会更加快捷。

鉴于这种情况，该高管表示，他们公司的目标是让所有华人超市都能够使用QR码支付。

在这方面，Mercado Pago的高级副总裁宝拉•阿莱吉（Paula Arregui）强调，零售商和批发商都可以增加“他们在Mercado Fondos账户中的余额，他们一方面可以获得高额利息，另一方面，我们不会冻结他们的资金”。目前，Mercado Fondos提供的回报率接近每年40％。

在自助服务超市方面，该高管解释说“通过数字化获取资金，失窃风险也将会降低，同一账户可以向供货商付款，无需使用银行账户即可完成货币的数字化流通。”

与零售业一样，批发商也面临着全渠道的挑战。换句话说，提供价值体验并在实体店和电子商务之间进行整合。该行业的一些主要参与者依靠官方的Mercado Libre店铺开始探索电子商务的领域。

Diarco大型超市的总经理巴勃罗•贝尔托里西奥表示：“我们在Mercado Libre平台超市分类中的在线销售额遥遥领先。而且这个渠道的销售额每个月都在增长，我们的目标是让这个渠道作为一家超市连锁店一样去销售”。他指出，Diarco公司在热销季和“网络星期一”电商促销活动中的销售额位列前茅。

“好处是在通过网络用批发商价格来购买，然后免费在我们的网点取商品。此外，我们会参加所有Mercado Libre推出的促销活动，提供额外折扣”。

同时，Makro超市的销售经理拖特桑特说，“我们公司于去年十二月开始使用此付款模式，以促进圣诞节礼包和其他季节性产品的销售。我们在Mercado Libre平台上的官方商店致力于销售产品和电子产品。我们正准备将全渠道整合的方式当作一家公司去经营“。

同样，也有其他批发商正在开发自己的替代品，以便在互联网上销售但不使用MercadoLibre的基础平台。这方面取得最大进展的是Maxiconsumo超市。

罗森布鲁姆说：“我们在Mercado Libre有我们的官方商店，但我们的目标是加强我们自己的电子商务平台”。在同一方向，Vital的经理表示，该公司正致力于开发一个“自己的平台，用于接受店内订单和取货”。

面对通货膨胀高居不下的情况，批发商使出浑身解数拉最终消费者进店购买。但受过危机多次洗礼的阿根廷人很快就会根据价格调整购买偏好。

Kantar咨询公司的罗德里格斯表示：“市场的版图已经改变了很多，没有人是业内的大佬。消费者是‘多重选择的购买者’，即在邻近的超市买东西，也会去远一些的超市，批发商那里买东西。”

生存的竞争开始了。一方面，中产阶级努力以较低的金额购买一线品牌的产品。另一方面，超市方面必须制定降低成本和简化销售流程的策略，这样才能吸引消费者。

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