招贴画上,用鲜花勾勒出的肺部形状,能消除患者的紧张心理。 走进阿根廷一家医院,灯光是暖色的,不同于一般医院的一片白色。候诊区悬挂着各种花卉的抽象画,顺着小径漫步在楼宇间的小花园,绿树环绕,花丛中蜜蜂纷飞。病房里淡蓝色的墙壁,还有供家属休息的沙发、花色窗帘,无一不体现医院的用心。特别是在重症和癌症病区,一些用花朵勾勒出肺、子宫、大脑的形状做成的招 贴画格外引人注目,身心的紧张顿时消散大半。一位病人家属玛丽亚女士告诉记者,医护人员身穿淡蓝、粉红的制服让人心情放松,不时播放的优雅背景音乐,也一 改医院给人嘈杂的传统印象。 此外,阿根廷不少私立医院更是为儿童设立了游乐区,使孩子们在心理上,变恐惧为快乐。最让病人感到放心的是,医务人员能够将患者看作自己的家里人一样,尊重患者隐私,一律平等对待。 听了患者家属的介绍,记者来到了值班医生胡安的办公室。他说,阿根廷医疗界重视人性化治疗。医院新设计的花卉系列招贴画,也是缓解病痛的一剂良药。 同时,医生会主动观察患者的心理和情绪变化,做好减压工作;护士一旦发现患者有任何不适或不便,就会认真倾听并及时加以解决。这种细心入微的体贴行为,最能抓住患者的心,也是“人性化”服务的最佳典范。 阿根廷心脏外科、整形、牙科的医疗技术在国际上享有盛誉,不少外国病患慕名而来。据阿根廷《民族报》报道,目前阿根廷将“医疗旅游”作为本国旅游的新亮点。希望通过打造“阿根廷医疗”旅游品牌将每年的接待旅客数人提升至10万。
|