阿根廷华人在线12月10日讯 阿根廷的消费者越来越活跃在各个电子商务网站进行网上购物。到今年目前为止，电商网站流量增加30%，销售额达到18.27亿比索。 根据阿根廷电子商务协会的数据，通过手机进行的搜索和购买的商品和服务的数量增加，使用该移动工具进行操作的消费者占了总流量的59%，而直接转化为购买的流量则达到36%。 阿根廷电子商会主席阿尔贝托•卡尔沃（Alberto Calvo）表示：“今年上半年，网上商品和服务销售总额增加了66%。” 就网上购物用户的数量而言，阿根廷在拉丁美洲地区排行第三，占消费人数总量的8.9%；人均消费金额数量排行第一名，为318美元；电子商务使用增长趋势排行第二位，到2019年将增长14.6%。 虽然2017年上半年阿根廷的在线销售额占零售业总销量的2%，但预计到2019年增长幅度将达到50%以上，占比达到3%，并且这一趋势将会随着时间的增加而增加。 因此，电子商务正在成为主要的销售渠道之一，根据Baymard Institute的一项研究，在线购物会产生70%以上的信息需求，此外 90%的用户会关注商家的服务水平。 根据这些数据，Zoho Corp公司给出了一系列的建议，以帮助企业增加电子商务平台的销售额。 1，该公司建议电商要提供商品购物车的商品清单摘要以及所有商品的可靠信息。 一旦商品进入了消费者的购物车，应该可以提供相似的推荐商品列表以帮助消费者进一步的购买。 2，需要有更多的图片来展示商品，以获得更多的关注。 但是其中不仅仅是图片，必须包括商品的颜色，大小，数量和价格信息，并提供商品介绍页面的链接，以确保消费者可以在最终购买前确认相关信息。如果没有这一链接的话，消费者在返回产品页面时会退出支付程序，一旦推出支付页面，他们可能就不会再次返回。 3，始终显示总金额 价格的影响是真实的，即使是项目的小计和总价格的差异很小。事实上，在大多数的研究中，隐藏价格是导致销量下跌的主要原因。您不应该让潜在客户感觉到被骗，您必须让购物车如实的反映每个新增加商品的价格和总价格（包括税费和运费）。 如果税收和运费存在问题，详细的计算页面应该包含在购物车页面中。在进入付款阶段前，用户可以查看总费用。如果没有意外的话，消费者会购买更多商品。 4，留下购物车的历史记录 建议留下此前购买的历史记录，因为每次潜在客户返回时购物车被更新，他就会忘记曾经想要购买的大部分商品，或者会因重复搜索而感到麻烦。 5，为CTA （ “添加到购物车”按钮）提供多层次结构 购物车只需要提供两个CTA按钮：一个用于继续购买，另一个用于付款。 通常，主要需要的程序是CTA“Checkout”。在经过调查后，公司需要消费者在商品放入购物车后继续更好地引导消费者，让他们重新返回购买新的商品。 关键是有一个层次性的结构，主CTA按钮必须是购物车页面上最突出的项目。它应当与页面的其他元素有显著的颜色对比，并且在周围有更多的空白区域。二级CTA在视觉上则无需那么引人注意，并且要与主CTA的颜色不同。 在此期间，结账功能的CTA必须放在购物页面的顶部或底部，要提供最简单的方式给消费者。 6，询问新客户是否要在首次购买后进行注册 随后的购买是新客户注册的关键点。提供确认选项，如果客户获得了特殊的付费购物体验，他们将有可能注册账号。由于信息的掌握已经足够，因此他们完成购买后，只需要选择建立密码便可创建账户。 7，电子优惠券的网页位置不必太突出 如果商家提供优惠券，那么则无需将优惠券上的代码字段显示在网页突出的位置。因为这样会造成那些没有代码的用户觉得有些不一样，造成他们好像遗漏了某些东西的影响。其中许多人会返回去寻找优惠券，8%的人会在找不到优惠券的情况下放弃付款。 因此，如果提供优惠券，必须尝试以下的建议： 提供优惠券链接，仅在用户刚刚进入购买页面时才显示具体字段提示。这样，对于不寻找优惠券的用户将不会看到这一选项。 将促销代码直接放在网站上（例如网页顶部的横幅中）。这样，当消费者看到后就不会遗忘。 仅向营销电子邮件或从合作网站进入的访问者显示优惠券选项。 8，显示关联信息并包含实时聊天功能 用户可能会意识到他们在付款过程中可能出现问题。这很有可能让他们感觉通过电话购物更加舒适，不过也无需拒绝那些电话购 物的请求。 电子邮件和联络表单虽然非常好，但也需要实时聊天和电话确保用户在网页上就可以进行通讯。 所有这些提示对于那些电子商务的实例都非常有用，具有好的购物车功能和良好的计划执行度可以改善企业的销售问题。 |
