随着“一带一路”和“走出去”战略的实施，越来越多的中国企业将目光投向了阿根廷这片静谧遥远的南美大陆，阿根廷的牛肉、红酒、红虾等优质农产品也漂洋过海丰富着中国老百姓的菜篮子，阿根廷足球和探戈文化更是在中国吸粉无数。两国建交45年来日益紧密的经贸往来，让我们有必要对这个遥远的南美国家做些深入的了解。 一、性格骄傲，优越感强，自诩为南美的欧洲人。“来自西班牙，说话像意大利人，衣着像法国人，却以为自己是英国人”这虽是一句西方人对阿根廷人的调侃，但很好地概括了阿根廷人与生俱来的民族优越感。虽然地处南美，但阿根廷几乎全是欧洲移民后裔，其中又以西班牙和意大利移民后裔为主，是整个南美大陆最欧化和白人比例最高的国家，在文化上深受欧洲影响；阿根廷在本世纪初曾为世界上最富裕的国家之一，一句“富得像个阿根廷人”可以让你天马行空想象当年阿根廷的富庶。在科技文化领域，阿根廷也产生了诺贝尔医学、化学、生理学和和平奖这样的翘楚人物和博尔赫斯、萨瓦托、科塔萨尔等大文豪，首都布宜诺斯艾利斯至今仍被称为“南美的巴黎”。或许因为这些缘由，即使早已退出发达国家行列，既便是被人称为没落的贵族，但阿根廷人的民族自豪感依然强烈，傲娇的看不起周围的南美邻居。 二、官方语言西班牙语，英语日常使用率零。在中国，讲西班牙语的不多，在阿根廷，讲英语的更少。由于是欧洲移民后代，一些阿根廷商人或受过高等教育的会说英语、意大利语甚至德语。为了开拓国际市场需要，目前很多阿根廷大的外贸公司和国际集团网站和商务来往函电会采用西英双语。但总体来讲，中国企业要在阿根廷开拓市场，配备西班牙语人才是第一要素。 三、阿根廷人注重家庭，但比较懒散、不守时，做生意讲究慢节奏。阿根廷人很好地继承了南欧祖先和南美国家慵懒的特点，守时观念不强，无论官方、私人约会，还是上门服务，姗姗来迟的现象很常见。另外，阿根廷人做事不着急，工作效率普遍低的让人头疼。工作讲究慢慢来，休假、节日、足球和家庭生活永远排首位，在遇到工作和家庭生活冲突的时候，阿根廷人都会放下工作。另外，阿根廷人做生意比较谨慎，喜欢慢慢建立信任，在和他们商务谈判时一定要保持耐心，逐步建立互信。阿根廷人起得也较晚，不习惯一大早就从事商务活动，商务会谈一般安排在上午十点较为合适，晚餐一般9、10点开始。在阿根廷，商务午餐也很重要，虽然午餐时间短，所谈内容也不触及商务核心内容，但有利于相互了解，为进一步合作创造氛围。 四、注重礼仪。阿根廷是南美礼仪之国，热情好客，穿着考究，保持体面。由于欧洲后裔占绝大比例，日常交往更看重礼节。和阿根廷人打交道，切忌衣着随便马虎，无论是拜访会谈或到家里做客，着装都要大方得体，男士西装衬衫、女士裙装为宜。和阿根廷人交谈忌讳打听对方收入、年龄、宗教信仰、情感等个人隐私。拜访阿根廷人一段要事先预约并最好带份小礼品。另外，阿根廷人开朗奔放，无论是初次见面还是老朋友，见面打招呼盛行贴面礼，拥抱的同时轻吻对方脸颊，男士之间也如此，以示亲切和亲密。 五、最能拉近距离和最受欢迎的聊天主题是足球。阿根廷人对足球的狂热是我们无法想象的，和阿根廷人做生意拉近距离的最好方式就是聊足球，阿根廷人也会主动问你喜不喜欢阿根廷，喜不喜欢足球，你支持哪个球队？博卡还是河床？很巧妙的应答方式就是夸奖一下他们的国家队或者说你是梅西的忠实粉丝，这样既不得罪对方又拉近了双方的距离；另外，多赞美一下阿根廷的美丽景色或者聊聊他们的国舞探戈也会收到很好的效果。如果是去阿根廷人家里做客，多夸他们的孩子，赞赏家中的陈设和女主人的美食，也会赢得阿根廷人的好感。 六、阿根廷独特的马黛待茶文化。以茶待客是世界惯例，阿根廷也不例外。阿根廷人喜欢喝马黛茶，招待客人时，除了咖啡和红茶外，最独特的方式就是请客人喝阿根廷自产的马黛茶了。在阿根廷有句俗话：赶路的时候，马黛帮你解乏；出汗的时候，马黛给你清凉，口渴的时候，马黛给你解渴。可以说马黛的味道就是阿根廷的一种味道。如果你关注足球，你会发现很多远离家乡在欧洲踢球的阿根廷球员像梅西、迪马利亚、阿奎罗在赛前或生活中经常在喝马黛的场景。当你去阿根廷人家里做客的时候，大家围坐在一起，相互传递着一壶马黛，边吸边聊，其乐融融。马黛茶因为苦涩很多国人喝不惯，但最好礼节性的接过来小吸一口表示赞赏，不然会被视为失礼。 七、阿根廷的节假日和个人休假多，企业节假日成本开支大。单论法定节假日数量，阿根廷可以冠绝世界。阿根廷人享有众多带薪的全国节假日，除了新年、独立日和圣诞节节日外，还有马岛老兵与阵亡将士纪念日、5月革命纪念日、圣马丁将军纪念日、国旗纪念日等。阿根廷还是罗马天主教国家，有不少与宗教相关的节日，如复活节、种族互相容忍与礼让节、圣母节等。商务活动以5～11月为最佳时间，最好不要安排在圣诞节与复活节前后两周内。除了这些法定假日，阿根廷雇主每年还要为员工至少提供半个月的假期。每年1月、2月份是阿根廷人集中休假的时候，这个期间企业和政府部门基本处于不作为状态，经常找不到人。由于正常工作天数减少，企业生产成本上升，生产和交货均受影响。此外，阿根廷人不喜欢加班，节假日期间支付的加班费是平常的好几倍。众多的节假日意味着企业额外薪金开支的增加。 八、民众喜欢抗议，工会力量强大。阿根廷工会力量非常强大，如果每年薪金增长幅度不及通胀速度，或者对企业、政府政策不满，企业和行业工会都会组织工人罢工，以表达自己的抗议和愤怒。罢工期间，雇主仍需要支付工人工资，有时罢工激烈时会采取燃烧轮胎、封路等极端行为，给企业生产造成重大损失。近年由于经济不好，阿根廷罢工有愈演愈烈的趋势。笔者在阿根廷每年都会赶上一两场声势浩大的全国大罢工，短则一天，长则三天，行业涉及到教育、航空、公共交通等各领域，工厂停工，学生停课，城市垃圾无人清理，公共交通瘫痪，给国家和企业造成重大经济损失的同时，也给国家形象和投资环境产生了严重负面影响。 九、经济自由度和商业信誉评分低。虽然文化受欧洲影响，但在经济方面阿根廷并没有传承到欧洲管理经济的精髓。阿根廷经济自由度名声不佳，2014年和委内瑞拉一起被称为全球10个经济最不自由的国家。在2016年世界经济自由度报告排名中，阿根廷在178个国家中位列倒数第十。2014年瑞士日内瓦全球经济论坛详细列举了在阿根廷做生意所面临的主要困难：通货膨胀、汇率波动、融资渠道、腐败、税率、政策不稳定、政府官僚主义、劳工限制、财政法规、基础设施不足，同时还有可能面临劳动力职业道德贫乏、抢劫和刑事犯罪、劳工教育程度不足，创新能力不足等风险。在阿根廷办理营业执照所需的程序和手续、以及开业所需时间在全球排位分别是139位和101位。2016年我驻阿根廷使馆经商参处在其网站发布了《阿根廷贸易预警》，提醒中国企业在与阿根廷进口商订立合同时需要注意的若干问题，主要涉及阿根廷进口商在履约、提货、支付货款等方面问题。 十、贸易保护主义严重，反倾销事件居拉美之首。阿根廷一直是全球反倾销大国，发起的案件数量居全球前5位，随着近年中国对阿根廷贸易顺差的扩大，阿根廷政府以缓解国内相关产业及市场压力为由，借助反倾销手段多次对中国发起反倾销调查，成为拉美地区对中国发起反倾销调查最多的国家。仅2016年12月7日一天就发起了5起反倾销调查。另外，高税收和高海关通关费及政府极慢的工作效率等也经常被国际市场诟病。
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