很多时候，人们在遭遇道路交通事故后不知道该如何向保险公司索赔。因此，一位阿根廷消费者权利专业律师在这里教大家在遭遇事故后都应做些什么，之后应向哪些责任人索赔。 阿根廷周刊6月5日讯 当一个人遭遇车祸事故的时候，他是非常脆弱的，如果受了伤，那么他会变得更加脆弱。但至关重要的是人们遭遇事故后要在接下来的几个阶段尽可能地保持专注，因为我们在事发当时收集到的信息将影响到日后我们提出的索赔请求。这就是为什么我们必须特别注意以下几个步骤的原因，因为它对今后我们向责任人提出索赔请求非常重要。 收集相关文件和照片 一旦发生道路交通事故，必须立即获得车辆驾驶员信息，掌握机动车登记证上面的车主信息以及车辆投保的保险公司信息。如果有任何人在事故中受伤，必须立即拨打报警电话并拨打急救电话抢救伤员，记录所发生的一切。保留所有介入人员提供的所有文件这一点十分重要，介入人员包括执法人员以及救治伤员的医生在内。最后，如果可能的话，最好是对现场情况进行拍照以便留存更多的记录。
投诉 必须在72小时内将事故报告递交给车辆投保的保险公司。因为为了获得一切险的理赔或者他人（第三方）向投保的事故车辆进行索赔，这一步骤是必须的。 赔偿金额 在投保全险的情况下，保险理赔范围将为材料损坏的当初提交的预保金额。但是在这个险种下，通常会有一部分赔偿（免责部分）由被保险人负责。如果投保的保险为“第三方或第三方完整险”，那么保险公司会赔偿另一事故车辆的损失以及其他受伤的人。在提出索赔要求时，掌握驾驶员信息和其保险公司信息这一点非常重要。同样的，我们也要向自己的保险公司提出申诉，因为我们自己的保险公司也将是向事故责任人提出保险理赔的当事人之一。 赔偿和/或免责部分 在保险公司不愿意支付索赔金额或支付的金额低于索赔金额时，人们可以采取法律行动获得自身承担的违约赔偿。赔偿将包括车辆材料损坏，外加车辆损失和对受害人的伤病补偿在内。 总之，人们可以就车辆材料的损坏和所有其他损失申请理赔，如果按照司法的要求提交了必要的文件，那么理赔范围也包括受害人所遭受的精神损害在内。 *消费者权利专家律师西尔瓦娜•阿隆索（Silvana Alonso） 咨询网站：www.estudiosilvanaalonso.com.ar @silvanaalonsook 值得澄说明是，我们必须要对每起事故的具体情况进行分析，上述建议并不针对具体的理赔案例，只在当事人面临可能存在的不公情况下给大家几点建议。 （编译：时秒） |
