阿根廷及拉美第一家无人超市- 一项疫情隔离期间诞生的新项目

在接受《福布斯》阿根廷版采访时，快速扫描和移动（Quick Scan & Go）”项目创始人马科斯-阿库尼亚透露了他的宏伟计划。华人超市业者来看看这位同行是如何利用高科技武装传统超市并打开一个全新的零售商业模式。

阿根廷华人在线报道 2020年3月，阿根廷正值新冠疫情大流行隔离期间，38岁的马科斯-阿库尼亚被隔离在2号公路上的一个封闭社区里。 在疫情最严重的最初几个月，他没法到任何人口集中的城镇购物，离他住处最近的查斯科姆和布兰森（Chascomús和 Brandsen）因隔离政策而不能前往购物。最终他发现一个60公里外的批发超市是他购物的唯一选择。

"我开车约一个小时才到那家批发超市，门口排队一个小时才能进去，然后又花了一个小时排队付款。期间我经常在想，如何让这一重复扫描的过程利用高科技能够变得更有效率。”

38岁的阿库尼亚上过三所大学，但从未毕业。一开始他在基尔梅斯大学学习酒店管理，接着在布大（UBA）学习工商管理，在外贸公司找到一份工作后，他几乎学完了整个学位（目前还差13个科目）。

他回忆说："我没有明确的职业目标，但我开始学习，以便找到一份工作。在他22岁的时候，他决定自己创业。他开过酒吧，保龄球馆，餐厅，甚至体育用品商店。"他说："我生意做得都不错，我把赚的钱全部进行再投资新领域。

2012年，他放弃了所有的店面模式，投入传媒领域并参加了班菲尔德亚特兰大俱乐部的管理。他说："我已经很清楚自己真的喜欢创业，喜欢开发自己的项目。”

2018年俄罗斯世界杯后，阿库尼亚获得了拉丁美洲的球迷（Fan ID）许可证系统开发项目授权，该系统可用于球迷持证进入各体育场馆。他说："我与阿根廷足球协会（AFA）、超级联赛、各部委和政府达成了一切协议，我们组建了一个技术团队，为即将在阿根廷和哥伦比亚举行的美洲杯进行软件开发。然而，新冠疫情打乱了我们的开发计划，所有的努力都付诸流水。”

当他们回来找他再重新做上述项目时，阿库尼亚已经开始投入“快速扫描和移动（Quick Scan & Go）”项目的开发，也就是我们今天看到的阿根廷第一个无人超市。

对于阿库尼亚来说，球迷（Fan ID）许可证系统的开发经验是无人超市概念的开端，最重要的是技术。当他开始思考改进购物流程的替代方案时，他首先想到的复制球迷（Fan ID）许可证的卡片模型。该模型的内部装有一个RFID芯片，就像SUBE卡或收费站的Telepase卡一样。

"这个想法没有成功，因为在许多情况下，芯片失效或无法读取。所以我开始与开发商合作开发另一项技术。"他说。

"每个人都告诉我，这种模式在阿根廷行不通。供应商不愿意卖给我。他们说我疯了。"他笑着回忆道。最知名的无人超市模式是由亚马逊Go首先实施的，它在美国的纽约、西雅图、旧金山和芝加哥等城市有大约25家商店，并正准备登陆欧洲大陆。其Just Walk Out技术结合了摄像头和人工智能系统，要支付的金额直接从亚马逊应用程序的账户中扣除。

阿库尼亚说，他在开始研究无人超市业务时首先了解到Amazon Go模式，也遇到了正在开发相同技术的其他硅谷公司。"我联系了他们所有人，但他们告诉我们，拉丁美洲--尤其是阿根廷--他们不感兴趣。”他说："直到有一家公司答应合作后，我们立刻就签了合同，随后就租了店面来实施他们的技术。”

然而，新的障碍又来了！由于新冠隔离的原因，硅谷的技术公司始终无法来阿根廷进行最后实施。"于是我决定亲自到美国旅行两个月，以近距离了解技术，并了解无人超市的工作方式。”

他说："进入Amazon Go无人商店是一件不可思议的事情：拿着你需要的东西，当你离开时，你就可以拿到结算小票，这太棒了！”

阿库尼亚最后了解到要实现亚马逊的技术，得投资数百万美元，这对他来讲不可能的事情。于是，阿库尼亚选择了一种将计算机视觉与顾客信用相结合的模式，即由顾客自己通过一个应用程序扫描他所购买的产品。

"整个开发过程，通过工程师和开发人员的努力，我们花了一年半的时间。但我们感到自豪的是，这一切都是在阿根廷完成的"。他兴奋地说道。至今为止，他已经投资了1亿多比索进行开发，这笔钱他原本是用来建造一栋别墅的费用。他公司雇用了38人，绝大部分是进行技术开发的工程师和程序人员。

截止2022年11月，他已经拥有了三家无人超市。第一家于2021年12月在首都马德罗港区的Dique 2区域开业，位于法纳酒店对面。两个月后，他在布市中心地带又开了第二家。两者都以 "混合"收银形式运作：允许顾客选择不接触任何收银员的购买方式或是传统方式。"我们的应用程序的实际运作比我们预期的要高得多：使用率达到25%。他说："偶尔会有顾客或游客去找收银员帮忙。”

目前，他的第三家无人超市今年11月在布省Tigre市的诺德尔塔（Nordelta）封闭社区内已经开张。

阿库尼亚在接受《福布斯》杂志访问时表示，Quick公司正在推动的最具创新性的思路是在封闭的"门控社区 "内安装小超市，100%无人经营。他指的"门控社区"指的是办公大楼、健身房、封闭社区或住宅大楼等。

在马德罗港区Link Towers社区运营的是一家便利型小型超市场。经营面积只有35平方米，销售约900种产品，包括冷冻食品、肉类、冷盘、饮料、日杂和文具商品等等。"大楼提供店面、网络和电力，我们负责安装布置一切。没有其他费用或额外支出。"这位企业家谈到商业模式时说。

阿库尼亚保证，传统零售业不是他的竞争对手，而是潜在客户。"他说："我们是一家技术公司，我们已经开始着手在加油站、药店甚至是传统超市等零售商中寻找合作伙伴进行推广。他发现真正竞争对手是自动售货机。他解释说："幸运的是，自动售货机在阿根廷做得不很好。在日本，每20人就有一个，而在阿根廷，每3000人才有一个。”

他表示，无人超市真正最大的挑战是物流。今天，公司已建立一个1000平方米的配送中心，位于迈普街和科尔多瓦大道，第二家商店和办公区域就在这里。"随着我们开辟新的领域，我们将不得不建立一个新的物流中心以降低物流成本。"他确认说。

此外，他也承认通货膨胀和物价上涨是另一个主要挑战，特别是对于线下商业营运来说更是如此。"我们不得不花费大量时间进行做账和更换商品标签"。

目前，在诺德尔塔（Nordelta）封闭社区开业后，接下来他将布局所有的Sportclub健身房网络，为这家连锁商业网点开设无人小型商店。阿库尼亚表示，公司有能力从安装1平方米的小售货亭到建设200平方米的无人超市。

阿库尼亚表示，"预计今年年底将会布局200个销售点，营业额达到5亿比索。"他希望今年年中在巴勒莫区开设一家新的分支机构。此外，为了加快布局，阿库尼亚认为，特许经营模式（在其官网https://www.quick.com.ar/ 有加盟合作模式介绍）将会是最好的选择。6月，他将在西班牙马拉加开设一家分店，一个月后还要在迈阿密公寓大楼开设两家分店。

"我们目前正在进行市场测试。我们有来自墨西哥、乌拉圭、巴拉圭的同行需求，此外阿根廷内陆城市也会是一个选择"，他确认说。同时，这位企业家还准备寻求新一轮的投资。他说："我们的市场需求很大，无人超市已经非常成功，我们需要用投资来伴随这一快速增长。