本网讯(记者 庄然 通讯员 许晓阳)近日，福州市公安局鳌峰派出所通过“办不成事”专窗、智慧警务、规范透明的“三大工程”，进一步提升窗口服务质量和水平，积极打造便民服务大舞台。 “办不成事”专窗成“办成事”终点站。在办证大厅户籍窗口设立“办不成事”专窗，为群众反映的“疑难杂症”开辟专门通道，做到“应该办、有政策瓶颈”的个案规范程序、特事特办，“应该办、有政策障碍”的共性问题创新机制、探讨解决。今年以来，“办不成事”专窗共登记了5项“办不成事”项目。 智慧警务工程，让数据跑动代替群众跑腿。派出所在办证大厅增加机器自助办理，并推广电子化支付方式，满足群众多样化缴费需求，实现“随办随拿”“立等可取”。打造“指尖上”的服务窗口，通过自主开发的微信小程序接受线上业务咨询100多次、网上办证230多次。 规范透明工程，确保窗口服务良性运行。将窗口工作人员基本信息、办事流程、收费标准、管理规范等一一上墙;设置意见箱、意见簿，安装服务评价器等，方便群众评价和监督;建立健全窗口接待工作规范等一系列制度，压实工作责任;紧盯窗口易发风险，采取群众现场评价、带班领导每日三巡察制度，全程跟进服务质态，今年以来开展窗口专项检查16次、发现并整改问题5个。 声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址:newmedia@xxcb.cn 来源：快资讯 |
