从真房源到服务承诺，链家不断从用户购房痛点出发，对交易中潜在的风险做出安心服务承诺，帮助用户买得安心、卖得放心。 从2019到2022，厦门链家结合客户需求，为客户提供并不断更新其安心服务承诺： 2017年，厦门链家发布四大安心服务承诺； 2019年，四大安心服务承诺正式升级为“真实房源，假一赔百元”等八大安心服务承诺； 2020年，安心服务承诺从八项正式完善至十六项，新增三项租赁业务承诺、四项二手买卖业务承诺，包括“7天退租，佣金全退”“租事故房，佣金全退”“房屋漏水，保固维修”“带看安全，安心保险”等在内。 为守住交易安全的底线、给消费者提供更有品质的服务保障，厦门链家的安心服务承诺再次升级——“不吃差价，双倍返还”从2022年3月4日起正式升级为“不吃差价，吃一赔十”。 经厦门链家居间成交的二手房买卖业务，每一笔交易都公开透明，经纪服务收费明码标价，不收取居间服务费以外的任何费用（委托代付款项除外）。如发现厦门链家经纪人利用居间服务从买受人支付给出售人的购房款中赚取房屋差价，十倍退还买受人差价部分房款。 这一升级，旨在房产经纪服务过程中给消费者带来更全面的安全保障，兜底消费者房产交易风险。据了解，截至2022年3月，厦门链家履行安心服务承诺赔付累计1528笔，安心保障金467.55万元。
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