 阿根廷实施手机留号换公司以来，每天平均只有400名顾客变更电信公司。这个数量比预期的要少。消费者协会解释是，这些电信公司选择留住原有客户，并不积极寻找新的顾客。手机费用并没有因此而下降。市场缺乏诱人的优惠方案。 【阿根廷华人在线4月29日讯】一直备受瞩目的更换电信公司不用换手机号的法令，到头来还是没能对消费者造成足够强大的吸引力。根据电信公司所提供的数据资料表明，平均每天只有400名用户更换电信公司。这样的数据，与原先业者所期待的数据相差甚远。但电信公司并没有提供任何确切的具体数据。 根据国家通讯传播委员会(CNC)的登记资料显示，自从今年3月30日法令上路以来，直到4月20日为止(共13个工作天)，一共收到了5100件申请办理手续。这样的速度，无法达到预期的一个月一万件变更申请。 在经过几番的波折后，政府终于宣布了实施门号的可携性，这一直是十二年来，用户最常申诉的项目，所以专家们预计每个月平均会有15万用户变更电信公司，这个数据的平均值与最近在智利通过实施法令，所登记的数据相近。在其他的国家，同样的政策，促进了大约1.5%至3%的用户进行手机带号变更公司的手续。 但是在阿根廷，事实却反应了另一个现象。进行变更的用户比预期的少了15倍。根据这项评估，一年内将有一千五百万的用户会变更电信公司，几乎是占全国五千三百万支手机的3%。 为什么原先备受期待的方案，如今却只有少数的用户利用呢? 消费者协会表示，电信公司的策略都是锁定在保有原先的客户，并不积极接纳新的客户。所以用户没有很多选择机会，而且大部分的消费者都认为，就算换了公司(目前市场上的电信公司有Claro, Movistar和Personal占了市场90%，第四名则是Nextel)问题还是不会改善，最常遇到的问题莫过于计费不明以及广告泛滥等。 而且目前手机市场上，并没有太吸引人的优惠与折扣。根据专家的解释，这样的现象称为市场垄断。 「这样的市场垄断现象，导致了手机费用的价格调涨完全掌握在业主的手中。只要一家涨价，在15至30天内，其他家就会跟着调涨。而阿根廷的手机费用已经高居全球之冠。」消费者用户联盟的Horacio Bersten以及消费者自由协会的Héctor Polino分别表示，「尽管电信公司们提出各种方案，但消费者依旧无法比较价格。」ADECUA的Sandra González如此认为。为了避免这样情况发生，各项机构协会声明，手机服务应该以公共服务为主，并且政府必须制定公定的最高限制价格。 关于这项可能性的答覆非常的贫乏，专家表示，民众缺乏信息，没有任何的用户有义务变更电信服务公司。 「大家目前都应该还在考虑如何选择比现在更好，这也许是一个时间过程。」有关人士表示说，在未来2至3个月内，应该会有较明显的变化。用户必须克服原来的习惯，并且需要时间来评估各项优惠方案，以及市场上所贩售的手机款式。 电信公司怎么说呢? 他们表示会提供更多的优惠与利益，无论是原有的用户还是想要更换公司的人都能够享有这些方案。指定电话免费拨打，预付手机费的加值方案以及数个月的月费加值方案等优惠。 Claro公司方面则表示，他们会增加产品促销。并且重新启动Claro Club会员俱乐部的用户计划。 Movistar公司则表示，「他们已经改善了方案优惠条件。」在指定的社群内，周末或者每天的免费拨打。 Personal公司的因应对策是「扩大福利」，他们推出了Bonus de bienvenida(三个月内加值优惠)来欢迎新用户，这项优惠除了提供给新用户，也包括更改方案或者购买新机种的原来用户。 |
