| 保护消费者协会的新工作
「我购买了一台二手的货车，不过开了不久之后又出了问题，我应该要到那里去申诉呢？」这是Sebastian Torres从Rio Gallegos发出的问题。 为了要让广大的消费者能够对于自己的权益有更进一步的了解，因此消费者保御处将在近期到全国各大城市以及各个市政府进行一系列的宣导活动。在这些 宣导活动中，消费者保御处将以建立非法业者登记处、消费者法庭，以及培训消费者保御处的专业人员为主要的工作目标。保护消费者协会表示，虽然在各省之中早就 有消费者保御机构，不过在多年的努力以来却仍不见成效。因此保护消费者协会将加强各省中的消费者保御制度，以便在将来能够妥善的保护消费者的权益。 十个问与答 1、消费者何时有申诉权呢？ 例如:当消费者买某产品不敷使用或与广告不实时 。 2、那里可以申诉呢? 您可以到保护消费者协会(在副表中您可以查到各省中的电话与e-mail)。 3、申诉的手续是免费的吗？ 是的，消费者不须要付任何的手续费。 4、那里可以咨询有关的问题呢？ 您可以拨电话到国立消费者保御处，从全国各处您都可以拨该机构的免费电话：0800-666-1518。 5、若是对于公众服务不满时，应该要到那里去申诉呢？ 您应该到各个管理局中去申诉：电力公司管理局0800-333-3000，电信管理局：0800-333-3344，天然气管理局：0800-333-4444，自来水管理局：0800-333-0200。 6、在怎么样的情况下消费者没有权利申诉呢？ 若是所购买的商品是二级品或是因为消费者使用不当所构成的损害时。 7、应该要如何到消费者保御处去申诉？ 您应当要本人亲自去一趟，并且出示一张申诉书，以及其它所须的证明，比方说收据、合同等等。 8、在申诉之后，消费者保御处会如何处理呢？ 在15到20之后，消费者保御处将会要求消费者与商家进行协调，若是协调成功，则商家必须履行赔偿。 9、如果双方无法达成协议呢？ 那么消费者保御处将会继续协调，并且研究真正过失的原因，如果不符合标准的话，将会给予惩处。惩处的金额可能从500到50万之间。 10、那么此时业者还会赔偿消费者吗？ 不会，因为业者被罚的金额将属于国有，消费者必须要再向法庭申诉才可讨到赔偿。 |
