 要怎么和员工以及工会沟通、协商？各专家和大企业家都认为国内的中小企业并不信任工会，而因为怀疑以及缺乏各类资讯来源，他们很容易毁掉职场内同事间的关系，甚至使公司内的气氛变得很僵硬，这样的情形该怎么改善？首先，必须要了解职场内造成内部纷争的原因，并负起解纷的职责，除此之外，和员工以及各工会之间，都必须要有良善的沟通管道，如此才能减少和各员工相处上的摩擦。
阿根廷有许多专家和大企业都对此都有同感，他们认为，国内中小企业的业者们，大多数都不信任工会，有时候这些业者甚至不知道该怎么作才好。 阿根廷在这几十年来，国内的经济状况一直都没有太大的突破，经济情形一直维持在冻结的状态，一直都没有进步，因此，现在有已经许多的企业家们，尤其是中小企业的业者，对于“成长”和“经营”的逻辑已经感到相当模糊。 除了不明白成长和经营的定义以外，这些中小企业家也缺乏另外两项成功的因素，那就是“工会文化”和“各方资讯”，这些资讯包括和公司主管有关的资讯，以及和员工相关的资讯。在一家公司内，如果上司和员工之间没有良好的沟通，或者彼此之间存有芥蒂而无法互相坦诚相待的话，则双方在“共识”上和“共事”上，都将会有严重的分歧，甚至造成彼此之间的偏见，也许只是一个眼神或一句话，就可以造成彼此间的误会，可见沟通有多么重要了。 也许只是看到对方一个不开心的眼神，上司或员工的心里就容易开始自顾自的嘀咕，而误解对方的意思：“这个没牙的黑人，一定想要我替他加薪，刚刚还跑来跟我说办公室太热，想要买一台电风扇，他当我是慈善机构啊？！”，或者，“他刚刚那样看我们，一定是不想要帮我们加薪，我看，他们可能是在钱堆里混久了吧？！”…等等，这类型的想法在办公室内多的是，只不过总是没有人把心里的话坦白的讲出来。上司和员工无法理性、良性的沟通，则单单一个眼神都可能造成彼此间的误解。 身为一名上司，最重要的是必须了解，所有工作上的关系都是“具争执性”的，不管是各主管之间、主管和员工之间，或员工彼此之间的关系，只要和工作有关，就一定具有争执性，尤其是当员工想要加薪的时候，那个时刻就是上司和员工之间“开战”的开始，可见的负面结果会有：罢工、抗议…等等。因此，能够和员工之间、和工会之间拥有良性的沟通管道，是一件非常重要的事，如此彼此之间才能理性的沟通，达到共识，让双方都有利可取。 员工适当的调配： 阿根廷家庭企业俱乐部﹝Club Argentino de Negocios de Familia﹞的负责人Jorge Hambra表示：「首先必须了解的就是：“工会不是恶魔，而是一种现实”，工会是员工权力的来源，也是所有企业家都必须清楚了解，它是一个由员工所组成的机构，必须学会如何和他们协商、达成共识。不要一味的将工会当作是想要摧毁公司的魔鬼，也不要固执的认为每个工会都是公司老板的敌人。这些工会的目的，只不过是要“维护员工的利益”而已，所以，不用害怕，更不用排斥工会。既然知道了工会最主要的目的，那么有一点非常重要的是：所有公司的负责人，都必须适时的调整“公司可以给员工的”， 以及“公司无法给员工的”这两种项目，让它们达到一个平衡点，如此就可以避免争议。」Jorge Hambra继续解释：「另外，公司和员工、工会之间，一定要有良性的沟通管道，彼此之间理性的沟通是非常重要的，只有这样，公司才能够“成长”，在“经营”方面也才能有所突破。」
|
