阿媒体负面报道华人超市遭遇“信任危机”

2011-8-3 00:04| 发布者: admin| 查看: 139| 评论: 0|原作者: admin|来自: 本站原创

阿媒体报道，华人超市三大最常见问题：冰箱夜间断电，销售过期食品以及卫生状况恶劣。

阿媒体头版文章标题《《民众对华人超市丧失信心》。

阿根廷华人在线8月2日讯 7月30日星期天出版的阿《纪事报》刊登了有关华人超市的专题报道，文章的标题是《民众对华人超市丧失信心》，并在报纸的头版的首要位置以大而粗的字体，以占居三分之二的篇幅醒目地刊出标题，并在内页利用两版的篇幅报道了华人超市所面临的“信任危机”。

文章通过分析阿根廷保护消费者协会网站上民众对华人超市的投诉留言，归纳了华人超市所普遍存在的问题以及民众对华人超市的看法。尽管该篇报道所反映的情况并不能代表所有华人超市，但也不能不承认华人超市的一些普遍存在的问题应该引起所有华人超市业者的重视。该篇报道反映了华人超市目前存在的主要问题有三个：冰箱在晚间断电，售卖过期食品以及店内卫生状况恶劣。

该报记者也采访民众对华人超市的看法，许多民众的日常生活事实上已经离不开华人超市。然而，有些人在华人超市购物只会购买他们所确实需要的东西。还有一些人由于担心冰箱在晚间会被人为断电而不购买奶制品，而且有这种看法的人不在少数。此外，也有人在华人超市只购买一些罐头等密封食品。

阿根廷华人超市冰箱在晚上电源被切断的传闻由来已久。最近，根据布市监督局的消息指出，所有华人超市冰箱将会安装一种记忆芯片。每个芯片装有一个记忆体将冰箱最后90天的日期，时间及温度记录下来。然而对于普通民众来讲，要消除他们长期累积下来的印象看来还需要一些时日。

该篇报道用了大量篇幅报道了阿根廷保护消费者协会网站上，民众的投诉留言。下面看看几条投诉留言：
“买了5盒婴儿牛奶，打开两包都有问题。检查包装盒上的过期日期发现，日期的字体和其他地方买来的同品牌牛奶不一样。回到华人超市投诉时，助理试图将牛奶重新调换，但我觉得不能就此了事......”
“在华人超市买了一块巧克力，打开包装竟然发现两条白色小虫子.....”
“当我从货架上拿出一包饼干时，竟然有大约50只蟑螂跑出来。”
“今天去买了一罐奶油奶酪，到家才发现已经过期20天了。......”

文章中还详细介绍了民众进行网上投诉的具体办法。这些在保护消费者协会网站投诉栏中看到的网友投诉，只能给其他消费者起到警示效果。但如果政府要介入调查的话，投书人还必须持身份证件到市政府消费者保护协会的办公室亲自投诉，而且必须带上有关违章超市的证据材料。

根据本网记者的了解，尽管该报反映的一些情况的确存在在一些华人超市，但该报“小”题“大”做，“制造”新闻的真正用意何在，短时间我们还看不出来。事实上部分华人超市存在的问题并不能说明所有华人超市都存在这些问题，相当一部分新开业或重新装修的华人超市已经在超市硬件投入和服务管理上下了更多的功夫。第二，该报所引用的一些图片以及网站上的留言，记者发现时间大多是去年的“旧”闻。特别是文章配发的图片均为来自网上的图片。

总之，有则改之，无则加勉。笔者以为，对于华人超市在阿根廷的长远发展来讲，不断地解决自身存在的问题，无疑是打造华人超市这一“金刚之身”必须要经历的过程。

背景资料
《纪事报》创刊于1963年，目前属于钢铁工人联合会下属的一个集团所有。该报的特点是“办阿根廷普通大众的报纸”，以报道社会和体育消息为特长，发行量位于阿根廷前5名，发行量近6万份，在中下老百姓中传播较广。