服务到家 布市兴起超市“代购”服务

阿根廷周刊9月28日讯 今年，阿根廷新兴起了一项有偿 “代购”超市用品的服务。这项服务与优步私家车代步服务类似，但提供的服务内容主要面向超市物品代购。用户可通过互联网和手机下订单。随后将有一名“采购员”出发前往超市寻找用户所需要的商品，在购买结束后送货上门。目前，阿根廷有两家公司在提供这项服务，据悉，这项服务目前已经有7.5万名用户。

 

送货上门。一名代购员携带全部选购完毕的商品前往一名家住雷克莱塔区的客户住家。目前这个系统在首都地区已经拥有7.5万名用户。

去超市购物需要花费时间，有的时候是一件让人很苦恼的事情。无论外面的天气很冷，是下雨或者是日头很毒，去超市就需要离开家。需要步行或者开车前往超市的连锁店，有的时候超市还很远。需要在货架之间来回穿梭，花费很长的时间排队等待付款，最后再拎着大包小包的东西返回家中。这样不愉快的经历几乎是大多数人日常生活中的一部分，但现在的技术已经开始给人们提供避免这些不便的解决办法了。超过7.5万名布市居民选择通过互联网，将自己的购物需求发送给专业的“代购员”。这项受到全球性趋势启发的服务于今年进入布宜诺斯艾利斯市，目前已经有两家公司提供这项服务。

该方案被人们称为“优步的超市版”。因为这个新平台就像优步叫车软件为那些有出行需求的人群提供服务一样，会为那些没有时间和意愿外出前往超市采购的人提供有偿代购服务，公司将指派专门的采购员采买并送货上门，每次采购服务收费在30比索至50比索之间。此项服务与优步软件最大的区别在于它不挑战任何阿根廷法律。

这项服务的操作很简单。客户在电脑或者手机上制定好自己所需物品的清单，选择要在所住区域内的哪个超市购买，公司方面将会为客户指定该区域内距离最近的代购员前往。这位被人们称为“采购员”的工人就会前往这些店铺寻找相应商品，然后把买到的东西送往客户的家门口，整个过程用时不超过60分钟，或者采购员会应客户需求在相应的时间内送达。

这种购物形式是受到了美国Instacart公司的启发，目前整个首都地区和部分Vicente López区的居民可以用这种方式购买所有商品。可购物品商铺的范围为：大型连锁超市，药店，商店，肉店，杂货店，熟食店和五金店。

目前，阿根廷有两家平台通过其手机应用以及网站提供这项服务。第一家为今年4月份创建的Yoppers软件，这款软件由3名阿根廷创业者共同设计。5月份时，市场上又出现了一款名为Mercadoni软件，这款软件自去年投放哥伦比亚和墨西哥市场后，于今年正式入驻阿根廷。

据《号角报》获得的消息显示，这两家公司已经有7.5万名首都用户，约有120名工人以从事采购员工作来赚取外快，更有甚者以此为生。由于需求量大，两家公司都在计划继续招聘采购员，预计到今年年底时采购员人数可达到400人。

Mercadoni软件阿根廷市场经理尼古拉斯•费尔南德斯•塔里塞（Nicolás Fernández Talice）表示：“超过75%的采购业务是通过手机预订的，大部分都希望采购员在预订后的一个小时内送达。收到订单之后，我们所做的是通知附近的采购员。如果有一些原因使我们的服务延迟的话，那我们会免费送货上门。”

Yoppers软件创始人弗朗西斯科•皮奇尼（Francisco Piccini）表示：“我们让有闲暇时间且能够前往客户所在地附近商铺的工人与客户联系，希望能够帮助客户尽快收到他们想要的东西。从我们推出服务开始至今，需要服务的订单每月都在成倍增长。

负责采购的人员一般都是读书或者工作的年轻人，他们每日花3小时至6小时的时间送这些订单，并以此获得相应的报酬。他们每小时可以通过这种方式赚的60比索外加小费不等。对于他们来说，这种工作最大的好处是能够决定自己哪一天去工作、哪个时间段可以工作，还可以自己选择乘坐的交通工具（可以手提购物袋步行或者骑自行车、摩托车或者开小卡车）。

同时，对于客户来说，这项服务最大的吸引力在于既可以节约时间，又可以用低成本来换取不匆忙的生活，外加还能在同一张订单中自行指定不同的商铺购物，并获得以现金或分期方式付款的可能。

当然，这个服务不利的一面为客户需要去相信一个陌生人挑选的水果，蔬菜和肉类品质。但是提供服务的公司则保证，雇佣的采购员都经过培训，这不算是问题。

该平台目前已经提供多家大型连锁店的购物服务，如Coto超市，沃尔玛超市，珍宝超市，Farmacity药妆店和25 HS便利店，等等社区内的其他商铺。Yoppers软件还提供以低廉的批发超市价格送货上门的服务。 

Mercadoni 方面表示：“选择这项服务的大多数是家庭，或者双收入人群以及熟练掌握高科技产品的年轻人。” Yoppers方面还表示：“大部分30岁至45岁之间的人群没有时间出门购物。那些在家带孩子不方便出门的人群也会使用这项服务，还有有些人只是单纯地认为去超市购物浪费时间，因此选择我们的服务。”

采购员都可以代买什么东西？最常见的当属生活必需品：乳制品，肉类，蔬菜和杂货产品，但是越来越多的订单开始要求代买药品，美容用品和饮料。还有一些用户使用这项服务只是为了解决当下的迫切需求（尿布，婴儿配方奶，狗粮）或者只是个人喜好。受访的采购员表示：“有时候客户只需要我买一个冰激凌或者是一个零食。周末的时候会有买红酒，啤酒，Fernet酒和预防性用品的订单。”这项服务的宗旨是：只需要几分钟，客户需要的任何物品就可以出现在自家门前了！

（编译：时秒）