阿根廷车主换车窗玻璃遭遇糟心事 法院要求厂商加倍赔偿

阿根廷华人在线布宜诺斯艾利斯8月23日讯起看似普通的汽车维修纠纷，因当地法院的判决在阿根廷引发关注。

在布宜诺斯艾利斯省莫龙市（Morón）一位车主2017年10月开车去官方授权维修点（concesionaria）换后车窗玻璃，本以为是件小事，结果取车时却发现后备箱盖被重新喷漆，且颜色对不上、边缝也没对齐。

车主较了真，一纸诉状把维修点和整车厂（automotriz）一起告上法庭。经鉴定，工程师发现喷漆处发暗、错位，甚至有锈迹，维修记录里还写着"因工伤事故重新喷漆"字样——说白了，维修工把车磕了，厂里想悄悄补救，没曾想留下了痕迹。

案子打到莫龙市民商事上诉法庭（Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Morón），法官没接受厂商"这锅不该我背"的说法。

依据阿根廷《消费者保护法》（Ley de Defensa del Consumidor），只要品牌授权维修点打着厂商旗号提供服务，厂商就得连带担责，这也是阿根廷消费者权益保护的一大特色——责任不是甩给"外包方"就能撇清的。

法院最终维持一审判决，两家企业连带赔偿车主车辆维修及精神损害赔偿，另加征250万比索的惩罚性赔偿金（daño punitivo），理由是企业面对投诉态度冷漠、维修敷衍了事，必须用真金白银倒逼企业改进服务。

诉讼费用九成由被告承担。这起案子也再次说明，在阿根廷，"小毛病"照样能打出"大官司"。​