案例警示：车被盗保险公司拒赔？阿根廷法院判决需赔偿消费者

阿根廷华人在线布宜诺斯艾利斯7月5日讯拉普拉塔（La Plata）民事法院近日作出判决，裁定一家保险公司须向投保人赔偿600万比索（pesos），起因是一辆菲亚特西耶纳（Fiat Siena）轿车于2024年2月遭窃，保险公司拒赔引发诉讼。

据判决书记载，事发当晚2024年2月29日约20时30分，事主驾车行驶于拉普拉塔市托洛萨（Tolosa）街区时，因油尽不得不将车停在路口后步行回家。

二十分钟后，事主与邻居一同返回取车，车辆却已不翼而飞，随即拨打911报警，警方派员陪同其在周边搜寻未果，事主随后前往警察局正式立案。

这辆车投保的险种涵盖整车失窃，保险公司却以报案内容存在"前后矛盾"为由拒绝理赔，并提出一份手机定位报告，声称事发时段投保人实为身处城市另一地点。

然而，关键证据在庭审中却成了保险公司的"绊脚石"。该公司未能在法定期限内依法申请对事主手机进行电子取证鉴定，拉普拉塔第18号民商事法院（Juzgado en lo Civil y Comercial n.° 18 de La Plata）认定此举令案件丧失了关键证据。

阿根廷《消费者保护法》（Ley de Defensa del Consumidor）明确规定举证责任具有"动态性"，即作为服务提供方的保险公司必须主动提供其所掌握的一切证据，否则将被推定为对其不利。

事主邻居出庭作证成为此案转折点——其证词被法院认定为清晰、连贯，与事主陈述无任何矛盾，法院据此确认失窃事实成立。

在损失认定方面，法院采信了一家汽车经销商提供的车辆重置价600万比索，并驳回了事主关于"无车可用损失"及精神损害赔偿的申请，原因是相关使用情况及损害事实均未获充分举证。

判决还规定，赔偿金须依据《参考稳定系数》（Coeficiente de Estabilización de Referencia，CER）进行通胀调整，并自事发之日起按年利率6%计息至实际支付日，保险公司须在收到通知后10日内履行赔付。

此案有一处值得中国读者关注的细节：阿根廷法律将消费者与企业视为"强弱不对等"的合同关系，法律天然向消费者倾斜，企业若拒绝配合举证，法院可直接推定其败诉。

法院最终将全部诉讼费用判令由被告保险公司承担，遵循"败诉方负担"的客观原则，律师费用另按省级规定另行核定。