阿根廷最大电商被网友曝“杀熟”操作 同一商品对不同用户差价达20%

阿根廷华人在线布宜诺斯艾利斯3月10日讯近日,阿根廷最大电商平台Mercado Libre(美客多)因价格差异问题引发争议。多名用户在社交媒体晒出截图,显示同一商品针对不同用户的价格差异高达20%。

经济学家揭露价格差异

专门研究支付手段的经济学家阿里尔·塞顿(Ariel Setton)在X平台(原推特)曝光了一个具体案例。他展示两个人在同一时间、使用不同账户登录时,查看同一款浴室水龙头的价格相差20%。

塞顿的推文迅速引发热议,大量用户开始测试,纷纷上传截图证实了价格不一致的现象。用户质疑平台是否采用了算法根据个人资料定制价格,包括购买历史、使用频率、地理位置以及是否订阅Meli+等高级服务。

Mercado Libre的官方回应

面对指控,Mercado Libre公司坚决否认针对个人用户实施价格差异化。公司发言人表示,平台不会根据用户档案显示不同价格,也不存在大规模的个性化定价系统。

但公司承认确实进行"对照组测试"(grupos de control),即在有限时间内对随机选择的小部分用户展示不同价格。

公司解释称:"在某些情况下,我们会对特定产品进行促销测试以评估效果。在这些测试中,大多数用户看到促销价,而小部分用户不在促销范围内,这让我们能够比较结果并更好地理解促销的影响。"

动态定价机制的运作

Mercado Libre还透露平台有一个"自动价格调整"(ajuste automático de precios)系统,俗称动态定价。这个系统需要卖家授权,允许在预设范围内根据市场需求自动调整价格。

卖家可以设定价格的最低值和最高值,系统会在此区间内自动调整。公司强调,这种定价机制对所有买家同时生效,价格变化是随时间推移而非针对不同用户。

争议仍在持续

尽管公司给出解释,但用户仍然困惑:既然承认进行对照组测试,那么不同用户在同一时刻看到不同价格的情况确实存在。

公司的区别在于强调这不是"个性化定价政策",而是为优化商业策略而进行的"有限的随机实验"。这场争议反映出电商平台在运用大数据和算法时,如何平衡商业优化与消费者透明度的难题。目前,阿根廷消费者保护机构尚未就此事表态。

*消息来源:阿根廷Infobae新闻网*