 12 月 9 日，在 2021 携程全球合作伙伴峰会上，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在分享携程发展布局以及旅游行业展望时，罕见地针对近期大火的元宇宙以及背后的虚拟现实等数字技术，提出了自身的观察和见解。元宇宙究竟有多火？除 Facebook 宣布更名 Meta 全力进军 " 元宇宙 " 外，微软、腾讯、字节跳动、网易、百度等科技巨头也竞相布局元宇宙相关产业。 元宇宙也直接引爆了资本圈。只要上市公司宣布产品或项目跟 " 元宇宙 " 这一概念沾边，股价便疯狂飙升。东方财富 Choice 数据显示，截至 12 月初，元宇宙概念股数量高达 76 只，主要集中于计算机软件与服务、游戏、传媒影视、电子、通信等。 虽然元宇宙概念股还没有蔓延到旅游领域，不过在业界和用户端，很自然地会想到元宇宙所构筑的虚拟世界，是否会对传统旅游出行造成 " 降维打击 " 式的冲击？ 或许最终人们可以在元宇宙中畅游各地，而无需再通过真正的旅游出行，去到现场实地体验。 " 旅游探索不会被元宇宙等数字技术替代。" 针对这个担忧，梁建章直截了当地给出了答案。他表示疫情虽然对旅游业造成了阶段性的影响，但疫情终究会过去，数字技术的发展才会对旅游业带来更长远的影响。
梁建章这样的观点，与《三体》作者刘慈欣此前的言论有着异曲同工之处。 " 元宇宙将引导人类走向死路。" 此前 11 月，刘慈欣曾公开怒怼元宇宙，称人类的未来要么是走向星际文明，要么就是常年沉迷在 VR 的虚拟世界中，如果人类在走向太空文明以前就实现了高度逼真的 VR 世界，这将是一场灾难。 回到旅游业，梁建章将包括旅游探索在内的现实世界称为真宇宙，直言元宇宙无法替代真宇宙。 首先从复杂度而言，真宇宙无论在微观还是宏观层面，都比元宇宙的复杂度高许多个数量级。真宇宙可以上升到自然、物理、科学规律，以及历经时间长河考研的人类社会文明层面。通过虚拟世界构筑的元宇宙无法完成如此高复杂度的真实还原、复刻。 不过梁建章也表示，元宇宙技术并非毫无价值，它的定位不该是取代真宇宙，而是辅助、促进人们在真宇宙中的探索。 携程以及其他旅游行业参与者，需要将旅游体验做得更有交互性，更有沉浸感，更有趣，从体验上远远抛开所谓元宇宙虚拟世界的 " 旅游体验 "。不过旅游行业也可以利用虚拟现实技术，帮助用户更便捷地预览真宇宙，激发其在真宇宙中的旅游探索灵感和欲望。 除元宇宙技术外，梁建章还谈到了远程视频技术对现场旅游场景的影响。他表示远程视频技术仅仅保留了影音上的体验，无法替代人们在现场旅游中获得的触觉、嗅觉、味觉、心理感受等方面的体验。
梁建章坦言，携程自身就已率先试点在周三、周五的灵活办公模式。 " 如果人类没有旅游，那就只有元宇宙了。" 梁建章总结称，旅游业在新的发展阶段也有了新的使命感，那便是如何把旅游体验做得更好，更有趣，更有交互性和沉浸感，真正将元宇宙甩在身后，让数字技术成为行业锦上添花辅助手段，而非威胁。 ZAKER 新闻出品 文 / 曾宪天 来源：ZAKER |
梁建章首先分析了元宇宙技术带来的诱惑和风险。元宇宙构造的虚拟世界会给人们创造大量低成本的乐趣，或将让人沉溺其中，丧失探索真实世界的欲望。在更为极端的情况下，甚至可能造成科技停滞、人口风险等局面。
相比于冲击和替代，梁建章认为远程视频技术对旅游业更多是利好的影响。由远程视频技术延伸的灵活办公、混合办公业态，可以替代很多标准化、交互性不强的交流，将更多的人从僵化的传统打卡坐班式办公中解放出来，有利于推动公司团建游、个人家庭休闲游的增减。
