意不意外?网购价值数十万电脑却收到一瓶酒 阿根廷华人在线9月24日讯 新冠疫情的全球大流行使计算机,笔记本电脑,平板电脑和智能手机的使用呈指数增长。由于许多民众在隔离期间不得不改在家中工作,与家人和朋友保持联系,以减轻病毒的传播而带来的影响。 近日,一位阿根廷年轻人通过社交网络发布他在MercadoLibre电商网站购买一台手提电脑的奇葩经历。 该年轻人的用户名为Juanafloriano(@flxrianoj),他在推特上说道,他用自己的全部积蓄买了一台手提电脑,以便大学学习使用,价格为14万比索。 他说道:“卖家骗了我,只送来了一瓶酒。向平台投诉后,平台客服只是说他们也无能为力。我是从Mercado Pago支付平台上付款的。” 他还表示,他在Mercado Libre平台上两次提出了申诉,但该公司却称无法退还这笔钱。 他已经在第三篇推文中直接艾特了公司创始人Marcos Galperin的账号,但目前没有收到任何回复。 电商公司如何回应? 为此,阿根廷媒体与MercadoLibre电商平台进行联系沟通以了解相关情况,得到官方的正式回复。 在与MercadoLibre的沟通中,对方表示,“我们注意到此事,并已开始调查。在对操作进行第一次审核后,我们发现该交易存在可疑之处,并且我们知道有必要再次对其进行审核。我们调查了买卖双方的基本情况。” “经过第二次审核后,我们发现卖方确实按要求正确地发货了,因此我们要向买卖双方退钱。换句话说,买卖双方不久将会收到退款。”公司发言人补充说。 MercadoLibre平台解释说,当出现此类情况(目前仅占总运营的0.02%)时,公司将对整个流程进行审查。 “该交易操作是在具有安全购买保障的平台内进行的。我们必须提醒的是,与大量的网络交易数量相比,这种事情发生的次数可以忽略不计。Mercado Libre已将钱退还给当事双方。在这种情况下,买方还必须考虑他以何种方式付款。如果使用信用卡收付款,则必须等待银行卡公司向其退款。” 善意提醒 在推特上,另一个名为Oso的用户对此事件发表了自己的看法。他说:“如果在网上购买相对昂贵的东西(5000比索或更多),一定要在打开包装检查之后再签署收据。阿根廷快递邮政部门每天都会发生内部窃案,如果已经签署了“收件”,那么之后几乎很难要求公司或对方做出赔偿。” |
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